2022年的五一假期與往年有所不同，在傳播性和隱匿性顯著增強的奧密克戎變異株影響下，各地在防控措施上都相對嚴格，為保證及時響應客戶要求，新風光的服務工程師們扎根服務地區，始終堅持“服務無處不在，客戶永遠第一”的工作精神，在各自的崗位發揮各自的力量。

青海省的海西地區地處青海省中西部青藏高原腹地，平均海拔在2900米。4月29日的晚8點太陽剛要下山，結束一天工作的服務工程師孔令宇剛回到賓館就接到格爾木市華電現場的服務請求，孔工沒有絲毫猶豫，立刻日夜兼程奔赴距離200公里外的現場，雖然沒有休息好再加上高原反應，身體出現了輕微不適，但是在到達現場路口后發現打車困難的情況下，孔工為了不耽誤時間仍然選擇步行2公里在4月30日10時及時趕到現場。

  孔工到達現場后立即投入緊張工作狀態，認真檢查設備運行，測試功率單元的通訊光纖，同時向客戶認真解釋設備使用情況，客戶對這次服務非常滿意，特別是服務的響應時間十分認可。

新風光始終堅持客戶至上的理念，不忘初心，為廣大客戶持續不斷地提供專業且貼心的售后服務。只要客戶需要，新風光一直都在！